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2019
 
 
 




De forma a alcançar uma melhor otimização produtiva e logística, a GOSIMAT informa que, a partir do dia 27-11-2019, entram em vigor novas condições para a entrega, verificação e reclamação das encomendas!


Referimos aqui algumas das principais diretrizes!
(Consulte as CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA na íntegra no link indicado em baixo).




   Sempre que seja colocada uma ENCOMENDA à GOSIMAT de maior complexidade (ex.: artigos de caraterísticas especiais para fabricar, artigos sujeitos a fornecimentos externos, etc.) e/ou de valor elevado, a GOSIMAT solicitará ao CLIENTE que proceda à confirmação do documento ENCOMENDA por escrito (preferencialmente por e-mail) no prazo máximo de 48 horas.

Findo esse prazo, se o CLIENTE não se manifestar em contrário, considera-se a ENCOMENDA aceite e automaticamente processada.


ATENÇÃO!

Os pedidos de alteração à ENCOMENDA já confirmada só serão processados caso a GOSIMAT os aceite e informe o CLIENTE por escrito sobre as alterações e poderão ser sujeitos a custos adicionais e a alteração no prazo de fornecimento. No prazo máximo de 48 horas após essa informação e se o CLIENTE não se manifestar em contrário, a ENCOMENDA considera-se aceite nos novos termos apresentados pela GOSIMAT não havendo lugar ao direito de anulação por parte do CLIENTE. 



 

 

A partir de agora, o levantamento das encomendas (recolha no nosso armazém) cujo transporte seja de responsabilidade exclusiva do CLIENTE, deverá ser efetuado no prazo máximo de 15 (quinze) dias consecutivos após ter sido comunicada pela GOSIMAT a finalização da ENCOMENDA.

Caso não seja efetuado o levantamento total da encomenda durante este período, a GOSIMAT reserva o direito de emitir a correspondente fatura com prazo de pagamento a decorrer à data de emissão da fatura e não à data da entrega da mercadoria.


 


Aquando da receção da encomenda, o CLIENTE deverá proceder sempre à verificação da mercadoria e registar imediatamente eventuais danos evidentes na embalagem / palete no documento correspondente tais como: Guia de Remessa ou Fatura – se for através de Transporte Gosimat, ou no caso de Transportadora externa na Guia de Transportadora ou CMR e também na Guia de Remessa/Fatura da GOSIMAT. 
 

ATENÇÃO!
Não são aceites pela GOSIMAT menções que não sejam claras quanto ao estado da mercadoria (ex.: “sujeito a conferência”). Caso existam danos/falhas, o  CLIENTE deverá mencioná-los de imediato  de forma clara (ex.: “embalagem danificada”; “palete partida”; “falta de volumes”; “troca de artigos”; etc.”). 




 

  Para o caso de eventuais reclamações à mercadoria rececionada, estas devem ser comunicadas à GOSIMAT via email para reclamacoes@gosimat.pt no prazo máximo de 24 horas após a sua receção, sempre acompanhadas de documentos comprovativos e provas visuais (ex.: fotografias).

Nas situações em que a reclamação está relacionada com defeito de fabrico suscetível de ser detetado apenas aquando da sua utilização ou montagem, o prazo acima referido estende-se para 15 (quinze) dias consecutivos a contar da data da receção da mercadoria ou, em situações de fornecimento por Transportadora, a contar da data do documento de transporte (Guia de Remessa ou Guia de Transporte).

Mais informamos que foram efetuadas várias alterações no item RECLAMAÇÕES / DEVOLUÇÕES, como tal é primordial que verifique todas as condições referentes, conforme indicado em baixo!




Saiba mais sobre estas e outras diretrizes relacionadas com a recolha, confirmação e reclamação de encomendas nas CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA GOSIMAT, disponíveis no nosso site!


Votos de excelentes negócios!
A GOSIMAT.

 


 
 
 
 
 

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